CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE

Todos los precios que aparecen en la página web son con IVA incluido.

A través de la página web solo realizamos envíos a la Península. Para casos particulares de envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, o para pedidos fuera de España, contacte con nosotros. Formas de pago aceptadas: Paypal, transferencia bancaria y contra reembolso. Este último método de pago tiene una comisión del 3%, por parte de la Agencia de Transporte, sobre el valor final del pedido. 

LOSCESTEROS.COM se reserva el derecho de hacer cambios en los precios de los productos sin previo aviso. En cualquier caso, nunca se hará una vez confirmado un pedido.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La política de devoluciones de LOSCESTEROS.COM se aplica a cualquier producto que se muestre en nuestra tienda online, excepto los productos personalizados y los productos de alimentación.

Pueden realizarse devoluciones de productos dentro de los 15 días siguientes a la compra. Para ello debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección abajo indicada.

La política de retorno sólo puede aplicarse si: El producto no se devuelve dañado o sucio 

  Los productos incluyen los embalajes originales.  

LOSCESTEROS.COM se reserva el derecho a denegar la devolución si las mercancías y artículos se considera que han sido dañados. En ningún caso la política de devoluciones se aplicará a productos personalizados. Si la personalización ya estuviese en curso, LOSCESTEROS.COM se reserva el derecho a cobrar los gastos en los que hubiese podido incurrir.

En el caso de los productos alimenticios, no podrá ejercerse el derecho a desistimiento debido a que no se pueden garantizar las propiedades de conservación de los productos.

En el supuesto de que el producto deba cambiarse por otro, y este no estuviese disponible, se informará al cliente y se acordará, entre ambas partes, el cambio de producto por otro de igual o mayor valor. Se le ofrecerá también la posibilidad de canjear por un vale por el valor del producto para usar en posteriores compras. 

 Para obtener más información, o para consultas póngase en contacto con Centro de Atención al Clienteinfo@loscesteros.com Forma, gastos y plazo de envíoLOSCESTEROS.COM envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. En cualquier caso, se especificará a la hora de realizar el pedido. Es importante que nos facilite una dirección donde siempre se encuentre alguien para recibir su pedido. 

Los gastos de envío aparecen en la web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.  

 Devoluciones

El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a través del correo: info@loscesteros.com siempre y cuando sea por las siguientes causas: 

Derecho de desistimiento (Devolución voluntaria del artículo comprado)

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 15 días naturales desde la recepción del producto. Se realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra sin incluir los gastos de transporte. Existirá también la opción de hacer un cambio por otro producto de similares características, o entregar un vale con el importe de la compra para utilizar posteriormente. El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes. 

Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando el producto conserve sus etiquetas y/o embalaje original y se encuentre en las mismas condiciones que cuando se recibió. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones. 

El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución. Si el producto está defectuoso, el cliente también puede optar por la sustitución del producto. 

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, daños provocados por el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo al servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico abajo indicada. 

Una vez recibido el producto, LOSCESTEROS.COM lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. 

En estos casos, LOSCESTEROS.COM devolverá el dinero de la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario. 

Devoluciones por taras o defectos de fábrica

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido. Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse al Centro de atención al Cliente, en la dirección de correo especificada más abajo, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. 

En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo. 


Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

El acceso a algunos de los servicios que LOSCESTEROS.COM ofrecen a través de su página web requiere proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que, mediante la cumplimentación de los presente formulario, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de LOSCESTEROS.COM, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como para informarle de las mejoras del sitio Web. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en info@loscesteros.com.


La solicitud del usuario debe cumplir el siguiente contenido mínimo legalmente establecido:


Nombre y apellidos.

Copia escaneada del DNI.

Petición concreta.

Dirección a efectos de notificaciones

Fecha y firma del solicitante.


Por la propia naturaleza del servicio y contenidos del Sitio Web, es imprescindible poder remitir a los usuarios registrados comunicaciones comerciales por correo electrónico. Por lo tanto, en caso de que se produjera la cancelación de datos prevista en el párrafo anterior, ello conllevará de manera automática la cesación y abandono de condición de usuario registrado de Los Cesteros.

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Venta de bebidas alcohólicas

 

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

 

Además

​, 

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"Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"




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