Preguntas frecuentes
¿Cómo llega mi cesta?
Una vez realizado el pedido, colocamos los productos en la cesta elegida. Después, envolvemos en celofán, con un lazo de regalo. Si nos indicas para qué ocasión lo necesitas (cumpleaños, aniversario, etc.), podemos adaptarlo para que quede perfecto.
IMPORTANTE: Los precios de las cestas ya incluyen los gastos de preparación y embalaje.
¿Puedo enviar mi pedido directamente como un regalo?
¡Por supuesto! Sólo tienes que comentárnoslo en las observaciones a la hora de realizar el pedido. Ten en cuenta que la factura se envía siempre al correo electrónico que nos indiques, por lo que no llegará dentro de la caja.
¿Qué ventajas tiene registrarme?
Podrás hacer el seguimiento de tus pedidos más fácilmente. Podrás guardar tu lista de favoritos para compras posteriores, y será más fácil hacer un pedido, puesto que tus datos ya estarán guardados.
¿Dónde puedo realizar mis envíos?
Solo realizamos envíos a Península, pero pronto podrán realizarse a toda España. No obstante, si tienes necesidad de enviarlo a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, contacta con nosotros por correo electrónico y vemos cómo podemos ayudarte.
¿Cuáles son los gastos de transporte?
El precio del envío se especifica al realizar el pedido.
Estos gastos incluyen seguro de transporte y entrega en empresas o domicilios particulares. La empresa de transporte encargada es Tourline Express.
¿Qué pasa si quiero cambiar la dirección de entrega y ya he hecho el pedido?
Basta con avisarnos cuanto antes para que contactemos con la Agencia de Transportes. Si ambas direcciones son de la misma ciudad, no habrá problema. En caso contrario, dependerá del estado en el que se encuentre el pedido.
¿Cuáles son las formas de pago admitidas?
PayPal
Pago con Tarjeta a través de PayPal: VISA, MasterCard, EuroCard, EDC-Maestro
Transferencia bancaria. Ten en cuenta el pedido no se procesará hasta que no se haga efectivo el pago, por lo que el pedido podría tardar algo más de lo habitual.
¿Puedo devolver un producto?
Por supuesto. Las personalizaciones o productos alimenticios tienen condiciones especiales.
Puedes consultar la política de devoluciones en la siguiente página: https://www.loscesteros.com/page/cgc
¿Cómo cancelo mi pedido?
Si lo deseas, puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado, contactando con nosotros lo antes posible a través del teléfono: 644 755 919 ó enviando un correo a: info@loscesteros.com. Ten en cuenta que los envíos se realizan en 24/48 horas, por lo que la cancelación ha de hacerse en el mismo día en que realizaste el pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, debes seguir las instrucciones para la devolución de productos que se especifican en la siguiente página: https://www.loscesteros.com/page/cgc
¿Cuándo llega mi pedido?
Todos los pedidos llegan en 24/48 horas, exceptuando los pedidos al por mayor, donde el tiempo de envío puede verse incrementado. Para este caso particular, por favor, consúltanos.
Ten en cuenta que en este tiempo no se tienen en cuenta sábados, domingos ni festivos.
Si quieres asegurarte de recibir tu pedido en 24h, debes seleccionar la opción "Envío 24h" al completar tu pedido.
Se pueden realizar envíos urgentes siempre dentro de la Comunidad de Madrid, de Lunes a Domingo y festivos. Para ello es necesario que te pongas directamente en contacto con nosotros en el teléfono: 644 755 919 antes de realizar tu pedido.